サーバーで人気のあるとこみーつけた！

サーバーで人気のないところについて前回お話ししましたが、最近、知人でレンタルサーバーで翻弄されていると愚痴を言ってきたので、そのことについてお話ししようと思います。

知人の会社では、サイトをいくつか所有しているのですが、そのサイトすべてが同じサーバーにつながっているのです。
最近更新するのにエラーが表示したり、午前中は調子が良くても、午後からは調子が悪いなどということが頻繁に起こるようになり、とうとうどのサイトも見ることも開くこともできなくなったんだとか。

レンタルサーバー屋さんに問い合わせれど、同じくサイトが映らない人たちからの電話殺到なのか、電話が通じなかったり、通じても、出てくれない日々が丸一日。
翌日ようやく電話がつながるけれど、結局はサーバーエラーのメンテナンスをしているので、しばらくお待ちくださいの回答しか返ってこなかったんだって。

そんな言葉は、レンタルサーバー屋さんのホームーページでとうの昔に知っているというのに。

人気があるところっていうのは、もしかしたら、こういったアクシデントの時の対応の出来・不出来で決まってくるのかもしれませんね。
逆にエラーをおこしている場合は、お客様のほうから問い合わせが来る前にせめてメールでの連絡でもいいからあれば、クライアントも安心するのではないでしょうか。

機械の不調やメンテナンスはどうしても必要になってきてしまうもの。
致し方のないときだってあります。
そういう時こそ説明が必要だと思います。
原因は何なのか、いつまでに復旧しそうなのか、説明すること、それが人気のあるサーバーにおのずとなってくるのではないでしょうか。