サーバーの人気とサービス

11月 9th, 2009

これまで人気のあるサーバーについて紹介してきましたが、では逆に人気のないところというのは、どういうところなのでしょうか。

何といっても断トツなのは、レンタルであれば、エラーを起こしやすいところでしょう。
サイトをつなぐためのサーバーであれば、なおさらです。

検索している人が見たいと思っているときにエラーを起こしていると、その人は二度とアクセスしてきてくれないかもしれない。
また、二度目のアクセスでもやはりエラーを起こしていては、十中八九アクセスはもうないでしょう。

そんなとき、自己都合でアクセスできないのであればしかないことかもしれないけれど、サーバー側に理由があれば、それを使っているユーザー側はかなり不満を抱くでしょう。

このとき、フォローがしっかりしていれば、それほど人気が落ちるということはないでしょうが、特にサポートがメール対応だけというところは、クライアントサイドからしてみると、物足りなさを感じます。
レスポンスが早ければいいのですが、どうしてメールだけのやり取りとなると、意思疎通が図りきれないですし、不満が残るようです。
PC関連の業種ではありますが、ここはやはりPCを介してだけのサービスでは人気は下落の一途をたどるでしょう。

逆にサービスがよいとして人気のあるところは、24時間電話対応してくれるところを挙げる人が多いように思います。
ネットを扱う人間は、PCを使用している時間がバラバラ。
ですから、夜中にどうしても仕上げたいのにエラー場起きた!
という場合でも電話で即対応してくれるようなところに人気が集まってくるのでしょうね。
時は金なり!現代人は質問の回答を待つ時間も惜しいのです。